customer representative ne demek?

Müşteri temsilcisi, bir şirketin müşteri hizmetlerinin önemli bir parçasıdır. Şirketin müşteri ilişkilerinde görev alır. Çeşitli kanallar aracılığıyla müşterilerle etkileşimde bulunarak, sorularını yanıtlar, şikayetleri dinler ve çözümler sunar. Müşteri memnuniyetini arttırmak ve şirketin itibarını korumak için çaba gösterir. Müşteri temsilcisi, müşteri şikayetlerini ve sorunlarını anlamak, uygun çözümler üretmek ve iletişim becerileri ile müşteri memnuniyetini arttırmak için çalışır. Bunun yanı sıra, satışları arttırmak, müşteri ilgisi çekmek ve müşteri sadakatini teşvik etmek için farklı pazarlama stratejileri kullanabilir.